助力國內TOP3的電商公司提高59%營銷購買率

  • 客戶痛點

    客戶是國內TOP3電商公司,主營品牌折扣商品,涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類,擁有廣泛的用戶群。客戶的痛點在于:客戶的用戶運營中存在很多急需解決的問題,包括新用戶運營沒有合理的用戶分類,缺乏客戶流失預警,用戶運營策略單一等,這些問題嚴重制約了客戶的銷售額的增長。在電商市場整體趨于飽和的態勢下,客戶積極尋求創新商業模式,引導用戶消費升級,提高用戶購買率。
  • 功能描述

    文思海輝利用數據分析、挖掘技術深入了解了客戶現行的營銷模式,借長期零售行業數據挖掘經驗,通過內外部數據源結合的方式,為客戶量身定制了“再+1單“項目,此項目具有以下功能:

    • 有針對性地開展用戶運營策略:由于購買多品類的用戶價值和忠誠度都要高于購買單一品的用戶,因此根據兩種用戶的特征和習性開展不同的營銷策略;
    • 關聯品類推薦:在用戶下單之后,給用戶推薦適合的跨品類產品來引導用戶的消費升級,吸引用戶再下一單。

  • 客戶收益

    經過近9個月的項目實施,文思海輝、為客戶定制化開發的“再+1單項目”順利投用,并在運營中取得了良好成效:

    • 客戶收益,客戶的投資回報率達到8.26%,給用戶的關聯品類推薦準確率36%;
    • 營銷收益,用戶的營銷購買率提升59%、營銷回訪率提升35%。
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